A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Belluce Comércio Ltda (“Belluce”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes do site www.belluce.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos (Controlador dos Dados)

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Razão social: Belluce Comércio Ltda

CNPJ: 27.617.426/0001-45

E-mail para assuntos de privacidade: contato@belluce.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com o site:

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de identificação e cadastro: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento (quando aplicável).
• Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo de entrega e cobrança.
• Dados de conta: login e senha de acesso à sua conta na loja.
• Dados de comunicação: informações enviadas por formulários de contato, e-mail ou WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, produtos visualizados e tempo de permanência.
• Cookies e identificadores: informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 7).

2.3. Dados de pagamento

Os dados de pagamento (número de cartão, validade, código de segurança) são coletados e processados diretamente pelas instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros, em ambiente seguro. A Belluce não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.

3. Para que utilizamos seus dados (Finalidades)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar, gerenciar e entregar os seus pedidos, incluindo cálculo de frete e emissão de nota fiscal.
• Realizar a cobrança e o processamento dos pagamentos.
• Comunicar sobre o status do pedido, entrega e eventuais ocorrências.
• Prestar atendimento ao cliente e suporte, inclusive pós-venda.
• Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas, quando você consentir com o recebimento.
• Personalizar sua experiência de navegação e recomendar produtos.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Belluce se apoia em uma das bases legais previstas na LGPD, tais como:

• Execução de contrato: para processar e entregar pedidos e prestar o serviço solicitado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais e guarda de registros exigidos por lei.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de determinados cookies.
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e segurança da operação, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

A Belluce não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço ou por exigência legal, com as seguintes categorias de terceiros:

• Plataforma de e-commerce e hospedagem (Tray), que opera a infraestrutura da loja.
• Instituições financeiras e gateways de pagamento, para processar as transações.
• Transportadoras e operadores logísticos, para realizar a entrega dos pedidos.
• Ferramentas de análise e publicidade (como Google Analytics e Google Ads), para mensuração e melhoria dos serviços.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial.

[Caso a Belluce utilize também Meta/Facebook Pixel, ferramentas de e-mail marketing ou outros parceiros que coletam dados, incluir aqui.]

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia de dados sensíveis, controle de acesso e uso de conexão segura (HTTPS).

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais. Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem o funcionamento adequado do site e a melhoria da sua experiência. Utilizamos:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, como manter itens no carrinho e realizar login.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios mais relevantes (ex.: Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@belluce.com.br. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo previsto na legislação.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@belluce.com.br